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¡Tengo un problema! ¿A quién puedo dirigirme?

¡Estás en el lugar correcto! Puede solicitar asistencia al servicio de atención al cliente de la eshop SIR por correo electrónico en shop@sirsafety.com o llamando al

+39 075 804 37 37 o mediante WhatsApp en el número de móvil +39.331.6284335

De lunes a viernes con los siguientes horarios 8:30 - 12:30 | 14:30 - 17:30.

Pero primero consulta los FAQ.. La solución a tu problema puede encontrarse aquí.

¿Cómo puedo pagar?

Los métodos de pago disponibles en www.sirsafetyshop.es son: Transferencia bancaria por adelantado, Paypal, tarjeta de crédito/tarjeta de prepago y Google Pay. SIR Shop utiliza herramientas de procesamiento de pagos de terceros y no entra en contacto con los datos de pago de ninguna manera. Por lo tanto, en caso de pago con tarjeta de crédito, te conectarás a la página de PayPal, que proporciona los servicios de pago electrónico a distancia correspondientes, sin que terceros puedan acceder a ellos de ninguna manera.

¿Cuál es el plazo de entrega?

La mercancía se entregará mediante empresas de mensajería como DHL y/o GLS en un plazo de 2 a 3 días laborables a partir de la conclusión del contrato. Los gastos de transporte correrán a cargo de SIR Shop para los pedidos que superen los 80 euros sin IVA. Las entregas se realizan en horario laboral y en días laborables en la dirección indicada por el Usuario y en la forma especificada en el resumen del pedido. Los artículos pedidos se envían normalmente dentro de las 24 horas siguientes a la recepción del pago. Los plazos de entrega varían en función del destino, según la siguiente tabla de valor puramente indicativo:

- Italia (islas excluidas): 2 días laborables
- Italia (islas): 3 días laborables
- UE: 4 días laborables

SIR Shop realiza envíos a los siguientes países: países de la Unión Europea.
En el momento de la entrega, el Usuario deberá comprobar el contenido del paquete especificando en el formulario de entrega cualquier anomalía y, en ese caso, aceptar el paquete "con reserva".

¿Puedo cambiar talla?

Puedes cambiar tu talla en un plazo de 14 días a partir del día en que recibas los productos comprados en www.sirsafetyshop.it. Sigue las instrucciones de la sección "Cómo puedo proceder al Cambio".

¿Cómo puedo proceder al Cambio?

Puedes proceder a un cambio en un plazo de 14 días a partir del día en que recibas los productos comprados en www.sirsafetyshop.it. Los gastos de envío para la devolución o para el cambio de los productos son responsabilidad del usuario. Por favor, toma nota y asegúrate de cumplir con todas las modalidades contenidas en la sección www.sirsafetyshop.it/TerminieCondizionigeneralidivendita bajo el título "Métodos de Devolución".

Para hacer un cambio, sigue estas instrucciones:

Infórmanos de tu decisión rellenando el "Formulario de devolución" que puedes ver y descargar en línea en tu Área Personal si eres "Miembro". Rellena el formulario de “Solicitud de devolución y/o cambio" en tu Área Personal y adjunta el formulario cumplimentado. Si, por el contrario, realizaste tu pedido como "Invitado", envíanos un correo electrónico con el asunto "Solicitud de Devolución y/o Sustitución - Nombre de Usuario y Número de Pedido" a shop@sirsafety.com con el "Formulario de devolución" cumplimentado adjunto.

Formulario de Devolución - Descárgalo aquí

¿Cómo puedo proceder a una devolución?

Como comprador, puedes ejercer tu Derecho de Desistimiento realizando una Devolución en un plazo de 14 días a partir del día en que recibas los productos adquiridos en www.sirsafetyshop.it. Consulta los procedimientos contenidos en la sección www.sirsafetyshop.it/TerminieCondizionigeneralidivendita bajo el título "Métodos de Devolución".

Para realizar una devolución total o parcial, sigue estas instrucciones:

Si eres "Miembro" accede a tu Área Personal, descarga y rellena el "Formulario de Devolución".

Infórmanos de tu decisión utilizando el formulario de "Solicitud de devolución y/o cambio" de tu Área Personal y adjunta el formulario cumplimentado.

Si has realizado el pedido como "Invitado", envíanos un correo electrónico con el asunto "Solicitud de Devolución y/o Cambio - Nombre de Usuario y Número de Pedido" a shop@sirsafety.com con el "Formulario de Devolución" cumplimentado adjunto.

Formulario de Devolución - Descárgalo aquí

¿Cómo y cuándo se me reembolsará?

SIR Shop emitirá un crédito a su favor utilizando el mismo instrumento de pago utilizado en el momento del pedido. El reembolso se efectuará en un plazo de 14 días a partir de la recepción de la mercancía devuelta, una vez que la logística de Sir Safety System S.p.A. haya comprobado que se han respetado las normas y los procedimientos informados en la sección www.sirsafetyshop.it/TerminieCondizionigeneralidivendita en el apartado "Efectos del Desistimiento".

¿Es posible personalizar la ropa de trabajo?

¡Buena pregunta! Por supuesto, es posible personalizar la ropa de trabajo de Sir Safety System.

Pero para ello necesitas nuestra ayuda.

Rellena el formulario con tu solicitud, el Servicio de Atención al Cliente de la eshop SIR podrá satisfacer tus necesidades.

Incluso las más exigentes.

¿Dónde puedo encontrar vuestros productos?

¡Tenemos experiencia en llegar a los clientes más lejanos!

Busqua la tienda más cercana a ti introduciendo la ubicación o el código postal en el mapa o rellena el formulario correspondiente. El Servicio de Atención al Cliente de la eshop SIR te pondrá en contacto con el distribuidor SIR más cercano.

¿Qué tengo que hacer para convertirme en Distribuidor SIR?

Te agradecemos que hayas pensado en nosotros. Nuestros Distribuidores forman parte de una extensa y ramificada red de ventas en todo el país y a nivel internacional.

¡En Sir Safety System nos gusta considerar a nuestros distribuidores como verdaderos socios!

Rellena el formulario correspondiente y nuestra oficina de ventas se pondrá en contacto contigo.

Asistencia

¿Tienes problemas con una compra o necesitas ayuda para saber qué hacer? Nuestro servicio de asistencia por Whatsapp es justo lo que necesitas.

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Servicio de asistencia por Whatsapp +393316284335

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